Образец претензии

Руководителю
Наименование продавца ___________________
От ( ФИО ) _______________________________
адрес:___________________________________
телефон: ________________________________
 

ПРЕТЕНЗИЯ

(Дата) я приобрел в Вашем интернет-магазине http://_____________________________товар ________________________. Серийный номер_____________________________ что подтверждается фискальным кассовым чеком № ________ и товарным чеком №____________ от (дата). Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи. Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Инструмент и доставка были оплачены в полном объеме в размере _________ руб., стоимость приобретенного товара ____________и __________ руб. стоимость доставки.
Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев. В период действия гарантийного срока в товаре : _________________________________ обнаружился следующий недостаток: _________________________________________________________________________ В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю ,вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.
На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет продавца ( только при условии, что неисправный товар весит более 5 кг, и находится на территории Москвы)
2. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;
3. Возвратить мне стоимость (или осуществить гарантийный ремонт) товара (наименование) в сумме ________ (прописью сумма ) рубля.

 
Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона.
Дата Подпись